• moLo QA
  • 使用moLo手機門號登入需要費用嗎?
    moLo手機門號登入是一個完全免費的服務;註冊或修改設定相關資料時,系統所發出的簡訊或語音電話皆無需支付費用。唯有台灣地區申請使用「通訊登入」的使用者,在撥打551203進行通訊驗證時,需支付電信廠商通訊費(目前通話費率每秒0.2元,前十秒資費宣告時間不計費),此筆費用將列於個人電信帳單。
  • 申請moLo會員,可以使用預付卡的電話申請嗎?
    一般電信門號或預付卡皆可進行註冊。
  • 為何有時會接到系統撥打的語音電話?使用者需要付費嗎?
    一般電信門號或預付卡皆可進行註冊。 系統所撥出的語音驗證電話/簡訊皆是免費的服務,請會員放心安心使用。
    目前有二種情況,台灣地區門號會有可能接到語音電話:
    1. 註冊:若未能收到註冊簡訊者,可以申請使用系統外撥的語音驗證碼註冊。
    2. 申請變更個人資料:系統會自動撥出語音電話,只需將所聽到的語音驗證碼填回頁面,通過驗證即可變更成功。
    ※目前語音驗證碼一天以三通電話為上限,超過次數需於24小時後重新操作;若語音電話遇有延遲現象,表示線路忙線中,敬請耐心等候。
  • 每次使用moLo手機門號登入,都要撥打551203嗎?
    moLo預設為「一般登入」模式,只需輸入手機門號、密碼即可登入;當使用者變更設定為「通訊登入」模式時,才需要於每次登入時撥打551203。
  • 何謂【通訊登入】模式?要如何申請及使用?
    當您自官網變更個人資料完成,台灣地區門號者可自行選擇「通訊登入」模式。。一旦變更成功後,日後若需透過moLo登入遊戲或需登入moLo官網時,則必須撥打551203進行手機號碼驗證,以確保您為本人身分登入,提高帳戶安全性。
  • 申請【通訊登入】模式,撥打551203為何顯示空號或無法撥通呢?
    1. 若已申請限撥「行動語音簡碼」功能的客戶(限制手機撥打任何5512xx簡碼加值服務),請先透過電信客服取消此項功能後始可使用。
    2. 全虹電信、家樂福電信、7-Mobile電信、亞太電信預付卡、威寶電信預付卡:目前無法撥打「行動語音簡碼」,因此在moLo只能使用一般登入模式。
  • 申請moLo會員,一定要填寫電子信箱嗎?
    申請moLo會員,請務必要填寫正確電子信箱,並登入個人信箱進行驗證流程,日後會員資料有異動皆會透過電子信箱進行驗證服務。
  • 已成功申請moLo會員,但是忘記密碼要如何查詢?
    1. 請至官網點選「無法登入」─ 請選擇無法登入狀況
    2. 請點選【忘記密碼】
    3. 請填寫國家地區及手機門號→確認→
    【已通過e-mail驗證】設定新密碼 → 確認 → 驗證資訊將會透過e-mail與語音電話通知。
    【未輸入或未通過e-mail驗證】設定新密碼 → 確認 → 驗證碼將會透過語音電話通知。
    ※ 非台灣地區門號者,語音電話部分,系統將透過免費簡訊傳送通知。
  • 已成功申請moLo會員,但在輸入門號及密碼後出現【此電話目前已在服務中】?
    當頁面出現此訊息,是moLo門號登入流程尚未完成,即重複進行moLo登入所造成,請您靜候2分鐘後重新操作即可。
  • 非台灣地區門號若沒收到驗證碼簡訊怎麼辦?
    1. 確認此手機號碼是否為申請時所填寫之號碼。
    2. 請向您的電信業者詢問是否有拒收廣告簡訊的設定。
    3. 請確認您申請的手機號碼是否有開機。
    4. 請確認您目前的所在位置收訊是否有正常。
    5. 請確認簡訊的信件箱是否已經額滿。
    6. 請確認手機的記憶體是否已經額滿。
    7. 若您的手機本身有提供簡訊分類的功能,請確認是否寄送至該分類中。
    8. 若非上述狀況,請來信至客服信箱協助處理。
  • 系統發出簡訊/語音的密碼或驗證碼失效了,該怎麼辦??
    1. 密碼或驗證碼輸入錯誤達3次將自動失效。
    2. 若密碼或驗證碼失效時,請於有效時間過後再自行重新取得即可。
  • 已成功申請moLo會員,但換了手機門號後該如何申請變更?
    moLo手機門號註冊等同帳號建立,如會原手機門號有異動,如要保留原手機門號服務使用權與所有相關記錄,則請使用『網銀帳號異動申請書-moLo』提出申請
  • 已成功申請moLo會員,如何確保帳戶安全性?
    1. 一旦申請帳號成功,為了提高帳戶安全性,建議您立即登入moLo官網,進行「密碼修改」及新增「e-mail」,並至個人信箱回點系統連結,驗證成功後即可使用完整的moLo服務。
    2. 變更個人資料完成後,也請定期回官網「修改密碼」或選擇「通訊登入」模式;執行以上步驟以協助保護帳戶更加安全。
  • 註冊/登入moLo或變更個人資料時為何無法使用全形字?只能用半形字輸入?
    輸入資料時,moLo僅限輸入半形字(ex:12345..、ABCDE..、abcde..等),若會員使用全形字輸入(ex:12345..、ABCDE..、abcde..等),為了方便會員輸入個人資料時可以符合格式, moLo會自動將全形字轉換為半形字體,敬請會員多加留意。
  • 若登入moLo時出現「Cookie Fail」訊息,可能是什麼原因所造成?
    若登入失敗,如發生(Cookie Fail),目前其中一個原因可能為proxy伺服器設定問題,請確認是否有使用代理伺服器(proxy)或部份下載程序,請先取消設定或關閉程序後再重新嘗試登入。
    以IE瀏覽器取消設定方式為例:網際網路選項>連線>區域網路設定>proxy伺服器(取消勾選)>確定送出。
  • 帳號(手機門號)如有更換要如何申請變更門號及旗下服務的轉移?
    請下載『網銀帳號異動申請書-moLo』,填妥並準備相關資料,寄送至moLo服務小組收。點此下載『網銀帳號異動申請書-moLo』
  • 如何確認moLo網站安全憑證?
    步驟1
    moLo網頁網址開頭為https://;代表moLo網站是受信任的安全網站,具有網站身份驗證和加密傳輸雙重功能,並且瀏覽器位址欄會顯示安全鎖(鎖頭)標誌。
    【火狐】
    【Google】
    【IE】
    步驟2
    查看SSL憑證資訊確認網站身份:
    【火狐】點擊安全鎖標誌(鎖頭),再點選更多資訊
    在頁面資訊顯示頁,點選檢視憑證,可查看憑證資訊與內容,就會顯示憑證主要資訊 ( 憑證目的、憑證頒發者、憑證頒發給、憑證有效起始日期 )
    點選詳細資料查看憑證授權認證內容,點擊主體可查看認證內容完整度,CN (網域名稱)、O(公司名稱) 、C(國家)。 請會員確認CN = *.moLo.gs,O = 網銀國際股份有限公司
    【Google】
    點擊安全鎖標誌(鎖頭),再點選連線頁,可查看憑證資訊與內容就會顯示憑證主要資訊 ( 憑證目的、憑證頒發者、憑證頒發給、憑證有效起始日期 )
    顯示憑證資訊內容,確認授權給*.moLo.gs
    點選詳細資料查看憑證授權認證內容,點擊主體可查看認證內容完整度 ,CN (網域名稱)、O(公司名稱) 、C(國家)。 請會員確認CN = *.moLo.gs,O = 網銀國際股份有限公司
    【IE】
    點擊安全鎖標誌(鎖頭),再點檢視憑證,可查看憑證資訊與內容,就會顯示憑證主要資訊 ( 憑證目的、憑證頒發者、憑證頒發給、憑證有效起始日期 )
    顯示憑證資訊內容,確認授權給*.moLo.gs
    點選詳細資料查看憑證授權認證內容,點擊主體可查看認證內容完整度 ,CN (網域名稱)、O(公司名稱) 、C(國家)。 請會員確認CN = *.moLo.gs,O = 網銀國際股份有限公司